Politica de expediere
Politică de transport
Această politică explică modul în care sunt procesate și livrate comenzile plasate pe magazinul online Pretivo.
1. Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate în ordinea primirii lor.
În mod normal, comenzile sunt pregătite pentru expediere în 24-48 de ore lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și volumul comenzilor.
Comenzile plasate în weekend sau în zile nelucrătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
2. Metode de livrare
Livrarea se face prin curier rapid, la adresa indicată de client în formularul de comandă.
În funcție de disponibilitate, pot exista și opțiuni de livrare la punct de ridicare sau locker/easybox, dacă acestea sunt afișate la finalizarea comenzii.
3. Timp estimat de livrare
Timpul estimat de livrare este de 24-48 de ore lucrătoare de la expedierea comenzii.
În anumite situații, livrarea poate dura mai mult, în funcție de:
- localitatea de destinație;
- programul curierului;
- perioade aglomerate;
- condiții meteo;
- sărbători legale;
- situații independente de noi.
4. Costul livrării
Taxa standard de livrare este 19,99 lei.
Momentan, magazinul nu oferă livrare gratuită.
Costul final al livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii.
5. Date de livrare
Clientul este responsabil pentru introducerea corectă a datelor de livrare:
- nume complet;
- adresă completă;
- număr de telefon valid;
- email.
Dacă datele sunt greșite sau incomplete, livrarea poate întârzia sau coletul poate fi returnat.
6. Verificarea coletului
La primirea coletului, recomandăm clientului să verifice integritatea ambalajului.
Dacă ambalajul este deteriorat vizibil, clientul poate solicita curierului întocmirea unui proces-verbal sau poate refuza coletul, după caz.
Pentru produse deteriorate la livrare, clientul trebuie să ne contacteze cât mai rapid la:
pretivo.ro@gmail.com
7. Comenzi neridicate sau refuzate
Dacă un colet este refuzat sau nu este ridicat de client, ne rezervăm dreptul de a solicita confirmare suplimentară pentru comenzile viitoare.
În cazul comenzilor repetate refuzate sau neridicate, ne rezervăm dreptul de a limita sau refuza comenzile viitoare cu plata ramburs.
8. Întârzieri la livrare
Vom depune eforturi pentru ca produsele să ajungă în termenul estimat, însă nu putem garanta termenele curierilor.
Pentru orice problemă legată de livrare, clientul ne poate contacta la:
Email: pretivo.ro@gmail.com
Telefon: 0736344228
